Optimisez votre gestion d’entreprise en utilisant uniquement les canaux officiels de Finom.
Ce guide détaille les bons réflexes pour contacter l’assistance, éviter les faux numéros
et préparer votre dossier pour un traitement plus rapide.
n’a pas de numéro de téléphone officiel.
Si vous voyez un numéro présenté comme “support Finom”, considérez-le comme suspect
tant qu’il n’apparaît pas dans les pages officielles.
Canaux officiels de contact
- Chat officiel : via l’application Finom ou l’espace web
- Email officiel : hello@finom.co
- Site officiel : https://finom.co/fr-fr/
- Page contact : https://finom.co/fr-fr/contacts/
Ce qu’il faut préparer avant de contacter le support
Pour accélérer la résolution, préparez :
- l’adresse e-mail liée à votre compte,
- le nom de votre entreprise,
- votre numéro SIREN ou SIRET si nécessaire,
- la date, le montant et le bénéficiaire de la transaction concernée,
- une capture d’écran du message d’erreur,
- vos justificatifs éventuels : pièce d’identité, Kbis, facture, contrat ou justificatif de domicile.
Comment contacter Finom efficacement
- Connectez-vous à votre espace Finom ou ouvrez l’application.
- Utilisez en priorité le chat officiel.
- Décrivez le problème de manière factuelle : montant, date, message affiché, impact concret.
- Joignez immédiatement les justificatifs utiles si la demande concerne un virement, une vérification KYC/KYB ou un paiement bloqué.
- Si besoin, envoyez aussi un email à hello@finom.co pour garder une trace écrite.
Cas fréquents traités par le support
- compte restreint ou vérification KYC/KYB,
- virement en attente ou non reçu,
- paiement refusé par carte,
- carte perdue ou transaction suspecte,
- accès au compte impossible,
- problème d’intégration comptable ou d’export.
Réflexes sécurité
sur les pages officielles Finom.
ou vos codes SMS. Finom précise qu’ils ne vous seront jamais demandés par le support.
En cas de doute sur une fraude
- Bloquez immédiatement votre carte dans l’application si vous y avez encore accès.
- Ne cliquez sur aucun lien reçu par SMS ou e-mail.
- Contactez le support via le chat officiel.
- Envoyez ensuite un récapitulatif par e-mail si nécessaire.
Coordonnées vérifiées
Nom : Finom Payments B.V.
Email : hello@finom.co
Site : https://finom.co/fr-fr/
Adresse enregistrée : Jachthavenweg 109h, 1081 KM Amsterdam, Pays-Bas
FAQ
Finom a-t-il un numéro officiel de support ?
Non. Finom précise que son équipe d’assistance n’a pas de numéro de téléphone officiel.
Quel est le moyen le plus rapide pour contacter Finom ?
Le moyen recommandé est le chat officiel dans l’application ou l’espace web.
Quel e-mail utiliser pour contacter Finom ?
L’adresse officielle indiquée par Finom est hello@finom.co.
Que faire si je vois un numéro “support Finom” sur Internet ?
Ne l’utilisez pas sans vérification. Finom avertit que des fraudeurs publient de faux numéros.
Quelle adresse légale utiliser pour identifier Finom Payments B.V. ?
La société est enregistrée à Amsterdam : Jachthavenweg 109h, 1081 KM Amsterdam, Pays-Bas.
