Aéroports de Paris, Paris (2017 – présent)
– Gestion des opérations quotidiennes de l’aéroport, y compris les arrivées et départs des vols, le traitement des bagages et le contrôle de sécurité
– Coordination des équipes et suivi des performances pour garantir une efficacité optimale
– Mise en place de procédures d’amélioration continue pour réduire les temps d’attente et améliorer la satisfaction des clients
– Gestion des budgets et suivi des dépenses pour assurer la rentabilité des opérations
– Collaboration avec les différents départements de l’aéroport pour garantir une coordination efficace entre les services
– Mise en place d’actions correctives en cas d’incidents ou de dysfonctionnements
Résultats clés:
– Réduction du temps d’attente moyen à la sécurité de 30% grâce à la mise en place de nouveaux équipements et à une meilleure organisation du personnel
– Augmentation de la satisfaction client de 20% grâce à l’amélioration des processus de traitement des bagages
– Réduction des coûts opérationnels de 15% en mettant en place un système de gestion des stocks plus efficace
Coordonnatrice des opérations aéroportuaires, Aéroports de Lyon, Lyon (2014 – 2017)
– Supervision des opérations quotidiennes de l’aéroport, en garantissant le respect des normes de sécurité et de qualité
– Gestion du personnel et répartition des tâches pour assurer une couverture optimale pendant les heures d’affluence
– Suivi des indicateurs de performance et mise en place d’actions correctives si nécessaire
– Participation à la planification stratégique pour améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’aéroport
Résultats clés:
– Réduction de 25% du taux d’incidents grâce à une meilleure coordination entre les équipes et une révision des procédures de sécurité
– Amélioration du temps de traitement des bagages de 20% en mettant en place un système de suivi plus efficace
– Participation à la mise en place d’un nouveau système de gestion des vols qui a permis une augmentation de 10% du trafic aérien
Formations et certifications
Diplôme universitaire en gestion aéroportuaire, Université Paris-Sorbonne (2010 – 2014)
Certification en gestion de projets, Project Management Institute (2015)
Certificat en amélioration continue, Lean Six Sigma (2016)
Compétences linguistiques et informatiques
Languages: Français (langue maternelle), Anglais (courant), Espagnol (intermédiaire)
Informatique: Maîtrise de Microsoft Office, connaissance de SAP et des logiciels de gestion aéroportuaire
Centres d’intérêt
Voyages, photographie, aviation, bénévolat dans des associations liées au secteur aéroportuaire.
Références
Références disponibles sur demande.
Note finale
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